1.由于各种工程原因调整减少生态木产品用量,导致厂家生产出来产品客户又不要了。
2.客户提货后,后期尾款难以收回。
关于这样的问题,公司一直秉承公平交易的原则。润之森公司规定,合作客户下单之前需要支付30%保证金作为双方诚信建立的开始,然后生态木厂家按照客户要求进行生态木产品生产,产品生产完毕后由公司质检部进行生态木产品质量检验,合格后,指定物流发货到当地物流,物流通知客户验货,客户派专业人士到现场验货,货物完好无损,客户方可打款到公司账户,公司通知物流放货,客户方可将全部生态木产品提走。
导致以上问题出现,一般是新的业务人员对公司发货流程不熟悉或跟客户沟通没有到位。润之森生态木发展以来一直把客户放在一的位置,公司一直不断加大新产品研发,不断满足客户不同层次的需求,给客户提供高质量、高性能的产品,提高供货速度等一系列为客户考虑的方面。
而跟客户平等交易过程中,客户在打款过程,有部分客户一直拖着不打款,或者少打一部分等等一些列违背公平交易的行为。站在公司的角度既要为客户负责还要对,还要对公司的每一位员工负责,而上述说的一些行为是对公司发展,对企业员工概不负责的态度和行为。像这种行为公司一律杜绝。新的业务人员也应该注意,不断的加大客户服务,而不是分不清身份,随意改变原则性的东西。